Política de devoluciones

En HT Muebles, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que elegir los muebles adecuados es importante, y nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución.

• Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Los productos deben estar en su estado original, íntegro, no rotos ni rayados y sin utilizar.

• Proceso de devolución
 

Para solicitar un cambio o devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Comunica tu intención de devolver el producto a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias para el envío o bien, si se encuentra en la Ciudad de México o en la ciudad de Querétaro, pasarán a recogerlo nuestros transportistas. 
3. Asegúrate de empacar el producto de manera segura y en la medida de lo posible, en su embalaje original.
4. Envía el producto de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas.

• Inspección y reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con los requisitos de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

• Excepciones
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución debido a su naturaleza. Estos incluyen productos personalizados o ensamblados especialmente para ti, ej. un closet hecho a la medida. Te informaremos claramente en la descripción del producto si existen restricciones de devolución.

• Daños o defectos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente. Estamos comprometidos en resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

En HT Muebles, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra de muebles en línea.